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新泰中医院《高效沟通》圆满成功

访问次数:649 发布日期:2017-05-23 08:57 【返回上页】

新泰中医院《高效沟通》圆满成功

    2017年5月16-17日新泰中医院进行了两天系统的《高效沟通》课程的培训,在尹红玲老师的带领下学员们积极表达自己,学员们深深的

感受到沟通的重要性。

   学员课程心得分享

飞扬队队员分享

    沟通在我们生活中和工作中是无处不在的,要使沟通有效就应该学会认真倾听,要站在对方的角度,尽可能了解对方的内心需求,从而正确的理解对方真正的需要,达到高效沟通。

    通过尹老师的培训讲授,我感受颇深,让我想起在工作中遇到的事情要和大家分享:

    前几天遇到一位中年男性患者,直肠息肉,部分上皮呈腺瘤样增生,病人拿到病历一脸恐慌,我先平复他的情绪,告诉他近期要做一次肠镜,切除掉,再复查。他还是不放心就找熟人托关系去找了某位专家,这位专家看到检查结果问也没问直接告诉他癌前病变,并没有和病人解释癌前病变,病人吓的直哆嗦,回家的路上差点出了车祸,又回到了我们医院,我给他详细的解释什么是癌前病变,并告诉他他的疾病离癌前病变很远,不要担心,并举了几个以前的病例,他的情绪平复了下来,并说:“我之前也查过我的病我相信你,和你说的一样,我明天就做切除”第二天他就来做了切除,康复的很好,很满意我们的服务。医患关系更进一步。

   尹老师的培训是一面镜子,沟通是我们的关键,我们要用心去倾听,想患者所想,做到和患者沟而能通,把我们的工作越做越好!让每位患者都满意!

开拓者队队员分享

     通过尹老师的讲授,使我在思想上提高了很多,解决了经常困惑我的一些难点,尹老师提出了职业压力及职业倦怠感,我相信目前我们 医院很多同事都有这两方面的问题,部分病人与家属的不理解,工作的压力之大,忙碌起来时间紧迫,身心的疲惫,我自己一直在试图自我调节,强迫自己调整情绪,但是没有专业的学习,依靠自己的的力量是很难的,经常是调节几天,劳累、烦恼又再次袭来,但是通过尹老师的讲解和在项目中的感受,我重新审视自己这半年来的困局,为什么总是不幸福?是生活水平、工作辛苦、还是家庭事情太多?都不是!每天给自己一个微笑,合理的安排时间做最重要的事情,高效的沟通能够解决我目前的问题。为什么我的活感觉永远干不完?现在细细想来,还是自己在科室与科室之间的沟通,医患之间的沟通,以及与领导之间的沟通出现了问题,虽然自己说了很多,但是都是沟而不通的状态,通过尹老师的培训我知道了如何达到高效沟通,在今后把沟通的方法运用到工作中,生活中!找回幸福感!

 我们的成长

此次培训得到领导和学员们的一致好评!把本次学到的运用到工作和生活中!

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