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盐山妇幼保健院《服务与礼仪》课程圆满结束

访问次数:704 发布日期:2017-07-14 10:59 【返回上页】

 

盐山妇幼保健院《服务与礼仪》课程圆满结束

      2017年7月12日在尹红玲老师的带领下盐山妇幼保健院进行了《服务与礼仪 》,得到了一致好评!

服务与礼仪是21世纪医院员工应具备的职业素质。良好的服务礼仪所表达的是尊重,无论是对患者、对家属、还是对医生,热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅,都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。

良好的礼仪能潜移默化地净化人的心灵,并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐,重视内在美和外在美的统一,当一个人重视了自身的美化,人际关系将会更加和睦,护理纠纷将会逐步减少,生活也将变得更加温馨。

尹红玲老师通过服务礼仪教育,让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

礼仪练习

讨论服务和礼仪的问题

    服务,看似简单,其实不然,应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。

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